Custom workflows
Class. 4,5
Confiado por marcas de referência
Crie fluxos de trabalho baseados em condições que detetam feedback crítico, acionam alertas e executam tarefas, para que a equipa certa atue sem demoras. Feche o ciclo de feedback em grande escala e faça os clientes sentirem-se ouvidos.
Alertas e triagem
Acione alertas para feedback urgente e encaminhe-o para equipas internas via Slack, Microsoft Teams ou email. Mantenha as pessoas certas informadas sobre questões de alta prioridade para que possam agir de imediato.
Tickets automatizados
Crie tickets rastreáveis a partir do feedback dos inquéritos automaticamente. Em vez de transferências manuais, o feedback negativo é recolhido e resolvido de forma consistente pela equipa certa.
Inquérito de seguimento
Envie automaticamente inquéritos de acompanhamento aos respondentes com base no seu feedback específico. Compreenda as causas-raiz com respostas diretas, sem suposições.
Etiquetar respostas
Etiquete o feedback com tags predefinidas assim que chega. Transforme feedback bruto em dados prontos para análise, sem ter de ler tudo manualmente.
Acionadores de webhook
Use webhooks para enviar feedback recente para os seus sistemas internos. Garanta que todos os sistemas estão atualizados com o contexto atual do cliente.
